环球观速讯丨电话礼仪要点是什么_电话礼仪及注意事项有哪些 电话礼仪介绍

2023-06-13 16:59:37来源:互联网


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导读:电话礼仪及注意事项有哪些?下面小编为大家整理推荐。了解来电原因,应对有序。配合对方谈话,恰当用语,礼貌周到。分清主次,如果不方便接,解释清楚,并及时回电。

了解来电原因,应对有序。

配合对方谈话,恰当用语,礼貌周到。

分清主次,如果不方便接,解释清楚,并及时回电。

不得打断对方讲话。

挂断前确认所有的事情,必要时做好笔记。

尽量让对方先挂断电话。

响铃时间合适,如不接听,换时间打。

接通时先明确对方方不方便接听电话。

打电话尽量时间控制在5分钟内。

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